Making contact: connecting people with their representatives in Wales
Helping people in Wales get the right message to the right representatives
People across Wales contact their elected representatives every day to ask for help, to raise concerns, or to campaign for change. However, it’s not always clear who to contact, what different representatives can help with, or how to write in a way that leads to a constructive response.
Over the next two years, mySociety is being funded by the Welsh Government Democratic Engagement Grant to help people:
- Contact the right level of representation (councillors, Members of the Senedd, or Members of the UK Parliament)
- Write messages that are clear, constructive, and effective
- Feel more confident engaging with the democratic system, including for the first time
The project builds on our long-running service WriteToThem, but takes a broader view of how people navigate Wales’s democratic landscape.
We’re especially interested in how this works for:
- People seeking help with practical problems (casework)
- People campaigning for wider change
- People writing on behalf of others, such as carers or advice workers
- Communities that are currently underrepresented in democratic participation
Our current focus
We want to hear from campaign and advice organisations
Many organisations already support people to engage with elected representatives, whether that’s helping someone raise an issue, resolve a problem, or make their voice heard on a wider campaign. We want this project to be shaped by the realities you see every day.
We’re looking to find out:
- Where people get stuck or confused
- What kind of guidance actually helps in practice
- How representative contact fits alongside other advice and support routes
- What would make tools like WriteToThem more useful for your work
What we’re asking
We’re inviting campaign, advice, community, and democracy organisations working in Wales to take part in a research interview call with Julia and Zarino from our team.
The call:
- Is informal and conversational
- Usually lasts around 25-30 minutes, at a time that suits you
- Focuses on your experience, with no need for preparation
- Will directly inform how we design guidance and tools
You don’t need to be a current user of WriteToThem, we’re interested in talking to organisations who support political communication through any means.
Book a research interview
If you’d like to take part, you can book a call with Julia and Zarino using the link below:
Up next in 2026
We’ll soon also be speaking to elected representatives about their experience of citizen casework and campaigning.
About mySociety
mySociety is a UK-based charity that builds digital tools and carries out research to help people participate more fully in democracy. Our services including WhatDoTheyKnow, WriteToThem, TheyWorkForYou, and FixMyStreet are used by millions of people each year.
Making contact: cysylltu pobl â’u cynrychiolwyr yng Nghymru
Helpu pobl yng Nghymru i anfon eu neges i’r cynrychiolwyr cywir
Bob dydd, mae pobl ledled Cymru yn cysylltu â’u cynrychiolwyr etholedig i ofyn am gymorth; i godi pryderon, neu i ymgyrchu dros newid. Fodd bynnag, nid yw bob amser yn glir gyda phwy i gysylltu, pa gynrychiolwyr gwahanol all helpu, neu sut i ysgrifennu mewn ffordd sy’n arwain at ymateb adeiladol.
Am y ddwy flynedd nesaf, mae mySociety yn cael ei ariannu gan Grant Ymgysylltu â Democratiaeth Llywodraeth Cymru i helpu pobl:
- cysylltu â’r lefel gywir o gynrychiolaeth (boed hynny’n gynghorwyr, Aelodau o’r Senedd, neu Aelodau Seneddol y DU)
- ysgrifennu negeseuon sy’n glir, adeiladol ac effeithiol
- teimlo’n fwy hyderus yn ymgysylltu â’r system ddemocrataidd, gan gynnwys y rheiny sydd yn gwneud hynny am y tro cyntaf.
Mae’r prosiect yn ategu ein gwasanaeth hirdymor WriteToThem, gan gymryd golwg ehangach ar sut mae pobl am ymgysylltu gyda systemau democrataidd Cymru.
Gennym ddiddordeb arbennig yn sut mae hyn yn gweithio ar gyfer:
- pobl sy’n ceisio help gyda phroblemau ymarferol (gwaith achos)
- pobl sy’n ymgyrchu dros newid ehangach
- pobl sy’n ysgrifennu ar ran eraill, megis gofalwyr neu weithwyr sy’n cynghori
- cymunedau sydd ar hyn o bryd wedi’u tangynrychioli o ran cyfranogiad democrataidd.
Ein ffocws presennol
Pam rydyn ni eisiau ymateb gan sefydliadau ymgyrchu a chyngori
Mae nifer o sefydliadau eisoes yn cefnogi pobl i ymgysylltu â chynrychiolwyr etholedig, boed hynny’n helpu rhywun i godi mater, datrys problem, neu sicrhau bod eu llais yn cael eu clywed ar ymgyrch ehangach. Rydyn ni eisiau i’r prosiect hwn gael ei lunio gan y realiti rydych chi’n eu gweld bob dydd.
Rydyn ni am ddarganfod:
- lle mae pobl yn cael eu drysu neu fynd ar goll
- pa fath o ganllawiau ymarferol sy’n helpu
- sut mae cyswllt cynrychioliadol yn cyd-fynd â moddau eraill o gymorth a chyngor
- beth fuasai’n gwneud teclyn megis WriteToThem yn fwy defnyddiol i’ch gwaith.
Yr hyn rydyn ni’n ei ofyn
Rydym yn gwahodd sefydliadau ymgyrchu, cymunedol, democratiaeth a chyngor sy’n gweithio yng Nghymru i gymryd rhan mewn galwad cyfweliad ymchwil gyda Julia a Zarino o’n tîm.
Bydd yr alwad:
- yn sgwrs anffurfiol
- gam amlaf yn para tua 25-30 munud, ar adeg sy’n addas i chi
- yn canolbwyntio ar eich profiad, dim angen paratoi
- yn llywio’n uniongyrchol sut rydym yn dylunio canllawiau a theclynnau.
Nid oes angen i chi fod yn ddefnyddiwr cyfredol o WriteToThem, gennym ddiddordeb mewn siarad â sefydliadau sy’n cefnogi cyfathrebu gwleidyddol mewn unrhyw fodd. Yn anffodus, nid yw tîm mySociety yn siaradwyr Cymraeg, cysylltwch pe bai yna’r angen i ni hwyluso cyfweliad Cymraeg.
Trefnwch gyfweliad ymchwil
Os hoffech chi gymryd rhan, gallwch drefnu galwad gyda Julia a Zarino gan ddefnyddio’r ddolen isod:
Nesaf yn 2026
Byddwn yn fuan hefyd yn siarad â chynrychiolwyr etholedig am eu profiad o waith achos dinasyddion ac ymgyrchu.
Ynglŷn â mySociety
Mae mySociety yn elusen yn y DU sy’n adeiladu offer digidol ac yn cynnal ymchwil i helpu pobl i gymryd rhan mwy llawn mewn democratiaeth. Mae ein gwasanaethau, sy’n cynnwys WhatDoTheyKnow, WriteToThem, TheyWorkForYou, a FixMyStreet yn cael eu defnyddio gan filiynau o bobl bob blwyddyn.